はじめに
最近、個人的に話題沸騰中のENEOSカーシェア。実際に使ってみました。
[重要]2022年8月以降はTimesカーシェアとほとんど変わらない料金体系に(2022年7月追記)
ENEOSカーシェアは2022年8月1日を過ぎると、Timesカーシェアとほとんど同じ料金体系に変更されます。事実上の値上げです。ENEOSカーシェアの最大の良さは、①1時間あたり25kmまでの距離料金が無料※4、②初回利用は最長72時間まで無料※1、の2つだったのですが、①が改悪され(Timesカーシェアとほとんど同じ料金体系になります)、②が最長12時間に短縮されるため、ENEOSカーシェアを使う金銭的なメリットはほとんどなくなりました。
初回利用無料キャンペーン
ちなみに、ENEOSカーシェアでは初回利用無料キャンペーンをやっているようです。これは、会員登録後の初回利用が無料(※1)になるキャンペーンです。初回利用後に割引という形で自動的に適用されます。ENEOSカーシェアはENEOSで給油すればガソリン代も発生しない(車載のカードで支払います)ため、初回利用料は、保険代(660円/日)だけでした。
つまりこのキャンペーンは、車のレンタ代とガソリン代が無料になる(移動距離が長いと距離料金がかかる場合があります※4)という認識で良いでしょう。
※1：以前は初回利用は最長72時間まで無料だったのですが、最長24時間に短縮され(2022年3月追記)、2022年8月からは最長12時間に短縮されるようです(2022年7月追記)
ENEOSカーシェアの長所と短所
ENEOSカーシェアの長所と短所についてまとめます。※個人の感想です。
(2022年7月追記)時間が経つにつれて短所が改善され、長所が徐々に無くなっています。正直言って、Timesカーシェアとほとんど変わりません。
長所
ENEOSで給油すればガソリン代がかからない(※4)(※5)- 1時間前までなら無料で貸出の変更が可能
- 車を借りている最中でも1時間前までなら無料で返却時間の変更が可能
- 予約、予約変更、車のロック解除などがアプリから簡単にできる
- 場所によっては、貸出や返却が24時間可能
短所
ENEOSカーシェアの車は5人乗りだけで、車種は選べない(※2)アプリの作りが怪しい部分がある(※3)- 提供エリアが限定的(広島、神奈川の一部地域のみで利用可能)
※2：2022年4月1日から、車種の拡充と、Web予約に限り車種の指定が可能になりました。そのため、打ち消し線を追記しました。(2022年7月追記)
※3：改善傾向にあるため、打ち消し線を追記しました。(2022年7月追記)
※4：1時間あたり25kmまでなら距離料金がかかりません。例えば6時間借りるなら移動距離が150km以下なら距離料金0円、150kmを越えれば、(超過分の移動距離[km])×15円の距離料金がかかります。そこまで長い距離を移動することはあまり無いと思うので、ほとんどの場合で距離料金は気にしなくて良いと思います。
※5：(2022年7月追記)2022年8月1日、距離料金が改定されます。6時間以内の利用は0円ですが、6時間を超える場合は、利用開始時刻からの総走行距離に対し、16円/kmの距離料金が加算されます。値上げです。タイムズカーシェアと同じ雰囲気です。そのため打ち消し線を追記しました。
初回利用でつまずいたポイント
つまずいたポイント0. 会員登録に意外と時間がかかる
会員登録をすると、「お申し込みありがとうございました」という件名のメールが届きますが、そのメールが届いてから承認されるまでに5〜10営業日かかります。無事承認されると、「サービス利用開始のご案内とアプリダウンロードのお願い」という件名のメールが届き、予約ができるようになります。
つまずいたポイント1. 車内の鍵の場所(※日産ノートの場合)
車の予約を行い、その時間にステーションに到着したらアプリから車を解錠します。車の解錠は利用開始時刻の15分前から可能のようです。解錠後は助手席のグローブボックスにある車載器の鍵を抜いて、利用を開始します。
しかし、アプリで車を解錠して助手席のグローブボックスを開けてみたんですが、鍵らしきものは見当たらず、、、
車載器の鍵がどこにあるのかわからなくて電話したのですが、対応時間外でつながりませんでした。アプリのチャットでメッセージを送ると、すぐに対応してもらえました。1、2分で返信が来ました。そして対応時間外でつながらないはずの電話番号から電話が…(笑)。何か疑問点や困りごとがあればチャットでメッセージを送るとよさそうです。チャットなら24時間対応してくれるっぽい。
電話対応してもらって気が付いたんですが、エアバックだと思って開けるのをためらっていた部分が、実は第二(?)のグローブボックスでした。車よくわからん。これで無事にレンタル開始できました。
つまずいたポイント2. 利用中に返却時間を変更する方法
車の利用中でも、アプリから返却時間の変更を行うことができます。返却時間を遅くしたい場合は、元々の返却時間の1時間前までであれば手数料なしで変更可能です。アプリから「menu」→「予約一覧」→「利用中」→「予約変更」と進むと、返却時間の変更画面になります。また、日付を超えて返却時間を遅くしたい（例えば、10月3日23時から10月4日01時に変更したい）場合は、アプリの「予約変更」では対応していないため、チャットからオペレーターに伝える必要があります。(2022年5月追記：日付をまたぐ時間変更もアプリから行えることを確認したため、打ち消し線を追加しました。)
まとめ
いかがだったでしょうか。
今回は、ENEOSカーシェアを実際に使ってみて、つまずいたポイントをまとめました。
皆さんの参考になれば幸いです。